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FAQで解決できるかもしれません。

新規入会申し込み後、完了のメールが届きません

ローチケHMV(WEB)からのお申込・Loppiからのお申込された会員さまで、携帯キャリアメールなどドメイン指定受信・メール指定受信をご利用の方は、「l-tike.com」「lawsonticket.jp」「lhe.lawson.co.jp」を受信できるように設定してください。
※ お手続きに関するご質問は、ローソンチケットカスタマーセンターTEL:0570-000-777(10:00~20:00)へお問い合わせください。

新規入会申し込み後、メールマガジンが届きません

メールマガジンは「CHELSEA FRIENDS」より配信されます。
携帯キャリアメールなどドメイン指定受信・メール指定受信をご利用の方は、「chelsea-friends.com」を受信できるように設定してください。
メールマガジンの配信は、ローチケHMV(WEB)・Loppiからご入会された翌週からの配信となります。

メールマガジンが届かなくなりました

メールアドレスを変更された場合、変更の反映は翌週以降となります。ご了承ください。
携帯電話を変更された場合、再度ドメイン指定受信・メール指定受信の設定の見直しをお願いいたします。

メールアドレス・携帯電話を変更されておらず、会員有効期限が切れてしまっている場合は、継続入会猶予期間内であっても順次サービスが停止となります。
サービスの復旧は継続入会が完了してからとなります。予めご了承ください。

継続入会の方法がわかりません

ローチケHMV(WEB)・Loppiから継続入会を行うことが可能です。

※ 会員番号が「F-」で始まる会員の方は、「F-」を「00(数字のゼロ)」に置き換えて会員番号をご入力ください。
(例:F-12345 → 0012345)

※ パスワードは更新案内のメールでご案内しております。パスワードを忘れた方はメールフォームからお問い合わせください。

詳しくは 入会・継続方法を御覧ください。

ローチケHMV(WEB)・Loppiにログインできません

会員番号が「F-」で始まる会員の方は、「F-」を「00(数字のゼロ)」に置き換えて会員番号をご入力ください。
(例:F-12345 → 0012345)

会員情報のニックネーム(ハンドルネーム)とはなんですか?

CHELSEA FRIENDSでの放送や配信、イベントの際に呼ばせて頂くことや、抽選の当選者発表の際に掲載させて頂く場合がございます。
ニックネーム(ハンドルネーム)の入力・登録がない場合は、登録されております氏名を使用させて頂きます。

会員期限について

会期は、会費をご入金頂いた日の翌月1日から12ヶ月後までとなっております。

新規入会の場合
入会月は、会費をご入金頂いた日の翌月になります。
例: 2016年3月末日までにご入金の場合、2016年4月1日〜2017年3月31日まで
継続入会の場合
会期は、当初の入会月から12ヶ月後の末日までとなります。
会員期限が切れてから3ヶ月以内(継続入会猶予期間)に継続金を入金された場合は継続入会扱いとなります。その際の会員有効期限は当初の更新期限から起算して1年間となります。
登録情報の変更方法について

ローチケHMV(WEB)・Loppiから変更を行うことが可能です。

CHELSEA FRIENDSからも会員情報を変更することが可能です。
当サイトからの会員情報を希望される方は、お問合せフォームから件名を「会員情報の変更」とし下記を明記の上ご連絡ください。

  1. 会員番号
  2. お名前
  3. 変更したい登録内容
会員証の再発行について

再発行を希望される場合は再発行手数料として500円を頂いております。
また、会員証は同じ会員番号での再発行を行うことができません。再発行の場合、新しい会員番号への変更となります。ご了承ください。
当サイトのお問合せフォームから件名を「会員証再発行」とし下記を明記の上ご連絡ください。

  1. 会員番号
  2. お名前

入金方法などを折り返し連絡させて頂きます。


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