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新規入会申し込み後、完了のメールが届きません

携帯キャリアメールなどドメイン指定受信・メール指定受信をご利用の方は、「chelsea-friends.com」「chelsea-friends@official-store.jp」を受信できるように設定してください。

※ お手続きに関するご質問は、「CHELSEA FRIENDS」会員様お問合せフォームからお問い合わせください。

新規入会申し込み後、メールマガジンが届きません

メールマガジンは「CHELSEA FRIENDS」より配信されます。
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メールマガジンが届かなくなりました

メールアドレスを変更された場合、変更の反映は翌週以降となります。ご了承ください。
携帯電話を変更された場合、再度ドメイン指定受信・メール指定受信の設定の見直しをお願いいたします。
会員有効期限が切れてしまっている場合は、順次サービスが停止となります。

マイページにログインできません

パスワードを忘れた方はマイページにあるリンクからパスワード再発行を行ってください。
パスワードを再発行してもログインができない場合は、お問合せフォームよりお問い合わせください。

登録情報の変更方法について

マイページから登録情報の変更を行ってください。

※ パスワードを忘れた方はマイページにあるリンクからパスワード再発行を行ってください。

会員情報のニックネーム(ハンドルネーム)とはなんですか?

CHELSEA FRIENDSでの放送や配信、イベントの際に呼ばせて頂くことや、抽選の当選者発表の際に掲載させて頂く場合がございます。
ニックネーム(ハンドルネーム)の入力・登録がない場合は、登録されております氏名を使用させて頂きます。

会期(会員有効期限)について

会期は、会費のお支払確認が完了した日から1年間となります。

新規入会の場合
会費のご入金後、本サービスより承認メールをお送り致します。この承認メールの通知日が入会日となります。
例: 2017年1月1日に承認メールが通知された場合、2018年12月31日までが会期となります。
会期継続の場合 (会員資格の更新)
会員の会員資格の有効期間満了の90日前までに、登録されているメールアドレスへのメール通知・マイページへの掲示にて会員資格の更新手続についてご案内致します。
会期継続を希望される場合は、会員資格の有効期間満了日までに案内に従い年会費のお支払をお願い致します。入金が確認され次第、会期が365日間更新となります。

※ 会員有効期間が過ぎてしまった場合、有効期間満了となり会員資格の更新を行うことができませんのでご注意ください。

会期継続 (会員資格の更新)の方法がわかりません

会期継続のご案内は有効期間満了の90日前までに、登録されているメールアドレスへのメール通知・マイページへ掲載されます。こちらの案内に従って会期の継続を行っていただけますようお願い致します。
詳しくは 会員規約 第4条(会員資格)を御覧ください。
その他ご不明点がある場合は、「CHELSEA FRIENDS」会員様お問合せフォームよりお問い合わせください。

会員有効期間が過ぎてしまいました

会員有効期間が過ぎてしまった場合、有効期間満了となり会員資格の更新を行うことができません。
サービスの継続を希望される場合は、改めて「新規入会手続」を行っていただく必要がございます。 この場合、会員番号は新しく付与されることになります。予めご了承ください。

会員証の再発行について

再発行を希望される場合は再発行手数料として500円を頂いております。
また、会員証は同じ会員番号での再発行を行うことができません。再発行の場合、新しい会員番号への変更となります。ご了承ください。
当サイトのお問合せフォームから件名を「会員証再発行依頼」を選択し下記を明記の上ご連絡ください。

  1. 会員番号
  2. お名前

入金方法などを折り返し連絡させて頂きます。


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